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En quoi cela aide notre strat\u00e9gie de marketing ? La r\u00e9ponse tient dans la fa\u00e7on commune dont tout ou chacun utilise Google. Nous nous tournons vers Google lorsque nous avons une probl\u00e9matique \u00e0 r\u00e9soudre, peu importe sa nature. <\/p>\n
Que nous cherchions le meilleur restaurant du coin, les chaussures de courses les plus performantes ou la derni\u00e8re activit\u00e9 du moment; fort \u00e0 parier que notre qu\u00eate va commencer – et finir – sur Google. Pour mettre des mots sur ce concept, nous parlons d\u2019intention de conversion et de psychologie de la recherche en ligne.<\/p>\n
La psychologie de la recherche pour le marketing en ligne<\/h3>\n
Toute action en ligne prise en faveur de notre entreprise, ce que nous appelons conversion, d\u00e9bute par une recherche sur Google. La beaut\u00e9 de la chose est la nature de cette recherche et la fa\u00e7on dont elle va \u00eatre orchestr\u00e9e dans le temps. C\u2019est ici, qu\u2019en tant qu\u2019expert en marketing num\u00e9rique, nous devons commencer notre bataille afin de bien se positionner sur ce chemin pour rendre nos annonces pertinentes<\/a>.<\/p>\n Si toutes les personnes qui cherchent des r\u00e9ponses ou solutions \u00e0 leurs probl\u00e8mes, comment s\u2019effectue cette recherche pour quelle ait du sens ? Entre en jeu, les mots cl\u00e9s. Ces fameux \u00e9l\u00e9ments hautements strat\u00e9giques dont on ne fait plus la renomm\u00e9e. Les mots cl\u00e9s d\u2019une campagne Google Ads sont la sch\u00e9matisation de l\u2019intention de conversion de l\u2019utilisateur. En s\u00e9miologie, on pourrait dire que \u201cle mot cl\u00e9\u201d est le signifiant du probl\u00e8me \u201csignifi\u00e9\u201d. <\/p>\n Et comme la relation entre signifiant et signifi\u00e9 est arbitraire, \u00e0 probl\u00e8me identique correspond autant de mots cl\u00e9s qu\u2019il existe d\u2019utilisateurs. Il est donc important de proc\u00e9der \u00e0 des recherches de mots cl\u00e9s en profondeur, afin de n\u2019exclure aucun terme que votre cible pourrait associer ou utiliser pour d\u00e9crire votre produit ou service. Et ce, m\u00eame si ce ne sont pas des termes qui sont utilis\u00e9s dans l\u2019entreprise pour parler de notre offre. <\/p>\n Mais l\u00e0 n\u2019est pas le sujet du jour. Le mot cl\u00e9 utilis\u00e9 par une personne repr\u00e9sente donc son intention et plusieurs mots cl\u00e9s peuvent \u00eatre utilis\u00e9s pour d\u00e9crire la m\u00eame intention. Ce qui nous int\u00e9resse, c\u2019est la formulation m\u00eame du mot cl\u00e9. Elle en dit long sur :<\/p>\n En d\u2019autres termes, le mot cl\u00e9 utilis\u00e9 lors d\u2019une recherche sur Google permet de situer l\u2019utilisateur sur l\u2019entonnoir de conversion. Il existe bien des repr\u00e9sentations de cet entonnoir mais globalement il ressemble \u00e0 :<\/p>\n TOFU – D\u00e9couverte <\/u>: l\u2019utilisateur a conscience de sa probl\u00e9matique mais ne sait pas encore quelle est sa nature ni la meilleure solution pour son cas. Les recherches sont g\u00e9n\u00e9riques, bien plus propices au SEO qu\u2019au SEM. Le vocabulaire utilis\u00e9 est peu, ou pas, technique. L\u2019utilisateur commence ses recherches et explore sa probl\u00e9matique. Par exemple, si nous cherchons \u00e0 mieux dormir, nous \u00e9crirons des requ\u00eates semblables \u00e0 \u201ccomment mieux dormir ?\u201d, \u201castuces pour dormir mieux\u201d, \u201cpourquoi je dors mal\u201d, \u201ccauses d\u2019un mauvais sommeil\u201d. Parmi toutes nos recherches, notre probl\u00e8me va se pr\u00e9ciser et nous allons nous orienter vers une solution en particulier. Dans notre exemple, nos recherches vont probablement nous conseiller de m\u00e9diter, mieux manger ou prendre des suppl\u00e9ments pour le sommeil. Lorsque l\u2019utilisateur d\u00e9cide comment r\u00e9pondre \u00e0 sa probl\u00e9matique, il entre en phase de consid\u00e9ration.<\/p>\n MOFU – Consid\u00e9ration<\/u> : l\u2019utilisateur sait comment r\u00e9pondre \u00e0 son probl\u00e8me et va \u00e0 pr\u00e9sent se renseigner sur toutes les options possibles afin d\u2019amasser le plus d\u2019information utiles pour prendre sa d\u00e9cision. Le vocabulaire se pr\u00e9cise, la publicit\u00e9 commence \u00e0 appara\u00eetre car l\u2019utilisateur d\u00e9finit son intention. Reprenant notre exemple, lors de la phase d\u00e9couverte, nous avons choisis de prendre des suppl\u00e9ments pour mieux dormir\u2026 mais lesquels ? Nous allons alors vouloir comparer les produits naturels aux somnif\u00e8res, conna\u00eetre les avantages de l\u2019un et les inconv\u00e9nients de l\u2019autre, d\u00e9terminer si nous allons prendre une infusion, des huiles essentielles ou des comprim\u00e9s, lire des avis et t\u00e9moignages sur diff\u00e9rentes marques et \u00e9tudier les prix – entre autres. Une fois que nous avons analys\u00e9 toutes nos options, nous allons choisir laquelle nous convient le mieux.<\/p>\n BOFU – D\u00e9cision<\/u> : L\u2019utilisateur a fait son choix et est pr\u00eat pour la conversion. Les mots cl\u00e9s sont souvent tr\u00e8s techniques, faisait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 une marque ou un produit en particulier.<\/p>\n La comp\u00e9tition entre annonceurs fait rage et pour de bonnes raisons : l\u2019utilisateur ne peut pas \u00eatre plus bas dans l’entonnoir de conversion. Terminons notre exemple, nous avons d\u00e9cid\u00e9 d\u2019y aller avec des suppl\u00e9ments naturels approuv\u00e9s par Sant\u00e9 Canada. Il ne me reste plus qu\u2019\u00e0 choisir la marque qui r\u00e9pond \u00e0 ses crit\u00e8res parmi les r\u00e9sultats de la phase pr\u00e9c\u00e9dente et de passer \u00e0 l\u2019action d\u2019achat.<\/p>\n Google Ads, et tout particuli\u00e8rement le Search, est un outil marketing au fonctionnement unique : De fait, Google Search Ads est une initiative de type marketing pull, puisque notre publicit\u00e9 est mise en face de personnes pr\u00e9qualifi\u00e9es, activement \u00e0 la recherche de solution. Il s\u2019agit ici d\u2019attirer l\u2019attention de personnes d\u00e9j\u00e0 \u00e0 l\u2019\u00e9coute de notre message.<\/p>\n Les enjeux ne sont donc pas les m\u00eames que pour marketing de type push, comme sur Facebook Ads.<\/p>\n La premi\u00e8re chose \u00e0 bien consid\u00e9rer est la solution que nous avons \u00e0 offrir au probl\u00e8me en question, puisque – rappelons le dans le doute – l\u00e0 est tout le but d\u2019une campagne publicitaire sur Google Search Ads.<\/p>\n Avant m\u00eame de penser annonces et mots cl\u00e9s, il faut se poser les bonnes questions :<\/p>\n \n Une fois le tout bien pens\u00e9, il va \u00eatre question de bien se positionner sur l\u2019entonnoir de conversion afin de capter l\u2019attention de notre cible au moment le plus opportun. Comment faire cela ? En s\u00e9lectionnant des mots cl\u00e9s qui correspondent \u00e0 l\u2019\u00e9tape de la conversion et en adaptant notre message pour faire \u00e9cho \u00e0 la phase en question. <\/p>\n Finalement, il va falloir tirer son \u00e9pingle du jeu pour se distinguer de la concurrence. Nous ne voulons pas nous perdre dans la masse en proposant un argumentaire identique \u00e0 ceux de nos comp\u00e9titeurs. Nous voulons nos annonces qu\u2019elles soient pertinentes et diff\u00e9renciantes.<\/li>\n Faire de la publicit\u00e9 sur Google s\u2019inscrit plus naturellement dans le cheminement de conversion de l\u2019utilisateur. Google permet donc de toucher une cible que l\u2019on sait active et \u00e0 la recherche d\u2019une solution. L\u2019audience y est plus qualifi\u00e9e et basse dans l\u2019entonnoir de conversion.<\/p>\n Aussi, si votre SEO est d\u00e9faillant, les publicit\u00e9s sur Google permettent d\u2019acqu\u00e9rir une force de frappe int\u00e9ressante. Et si cela ne finit pas de vous convaincre d\u2019essayer la publicit\u00e9 sur Google, sachez que 65 % de toutes les recherches de haute intention<\/a> donnent lieu \u00e0 un clic publicitaire et que les visiteurs acquis par la publicit\u00e9 sont 50 % plus susceptibles d\u2019acheter que les visiteurs organiques.<\/p>\nChoisir les bons mots cl\u00e9s au bon moment<\/h3>\n
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Saisir la bonne opportunit\u00e9 avec Google Ads<\/h3>\n
\nle prospect est \u00e0 notre recherche. La publicit\u00e9 ne vient pas d\u00e9ranger une cible mais lui apporte une solution pour laquelle notre audience a exprim\u00e9 clairement son souhait.<\/p>\n
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\n\u00c0 quoi est-ce que ma cible s\u2019attend en arrivant sur mon site internet ?<\/li>\n
\nEn effet, parler trop en d\u00e9tail d\u2019un produit en phase de d\u00e9couverte sera inutile car l\u2019utilisateur ne comprendra pas encore les tenants et aboutissants de notre solution. Tout comme questionner l\u2019utilisateur pour clarifier ses intentions lorsqu\u2019il a d\u00e9j\u00e0 choisi un produit ou service n\u2019aura aucun impact. Si nous reprenons notre exemple, cela se sch\u00e9matise par les situations suivantes :<\/li>\nEn bref, pourquoi utiliser Google Ads ?<\/h3>\n