CARRIÈRES

Spécialiste CRM

Montréal / Hybride

*Veuillez prendre note que l’emploi du genre masculin a pour but d’alléger le texte et d’en faciliter la lecture.

Turko est à la recherche d’un(e) spécialiste CRM pour agrandir son équipe. Sous la supervision du directeur des opérations, vous serez responsable de la gestion, de l’optimisation et de la mise en œuvre des stratégies de gestion de la relation client (CRM) au sein de notre entreprise

Êtes-vous un geek du web, doté d’une attention aux détails et d’un sens de l’organisation ? Vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre souci du détail ? Si vous avez répondu oui à ces questions, alors vous êtes peut-être le candidat que nous recherchons !

Tâches et responsabilités

Superviser la mise en place, la maintenance et la configuration du système CRM de l'entreprise, en veillant à ce qu'il soit adapté aux besoins de l'entreprise
Assurer l'intégrité des données et garantir une utilisation optimale de la plateforme
Effectuer des analyses approfondies des données clients pour identifier les tendances, les comportements d'achat et les opportunités commerciales
Concevoir et exécuter des campagnes marketing ciblées, en utilisant les fonctionnalités du CRM pour automatiser les processus de marketing
Définir et suivre les indicateurs de performance clés (KPI) liés à la gestion de la relation client

Qualités recherchées

Avoir une personnalité humble et intègre et être capable de donner l'heure juste
Avoir une attention aux détails impeccable et un sens de l’organisation
Savoir prioriser ses engagements envers ses clients et ses projets
Avoir une volonté d’évoluer, constamment apprendre et prendre de nouvelles responsabilités
Aimer travailler en équipe et être solidaire envers ses collègues
Orientation résultats et capacité à résoudre les problèmes de manière proactive

Aptitudes recherchées

1 à 3 années d’expérience en gestion de la relation client
Excellentes compétences analytiques et capacité à interpréter les données pour prendre des décisions éclairées
Connaissance approfondie des systèmes CRM et des outils de marketing automation
Capacité à gérer plusieurs projets simultanément et à respecter les délais
Excellentes habiletés de communications verbales et écrites
Excellentes habiletés sociales, interpersonnelles et relationnelles
Excellente maîtrise du français et de l’anglais (parlé et écrit)